Te siguen porque quieren
No porque pagas para que te vean. Un porcentaje de tu audiencia deja de ser follower y se convierte en algo más: cliente, fan, embajador.
Solución · Comunidad
Que te sigan porque quieren.
Tu marca no necesita más seguidores. Necesita una comunidad: gente que te sigue porque quiere, que te recomienda y que te defiende. No es un servicio que se entrega y se cierra: es una estrategia sostenida en el tiempo.
Qué significa
Tener comunidad no es tener seguidores.
Pertenecer a una comunidad nos hace sentir en casa: nos sentimos reconocidos, seguros y capaces de generar un vínculo de verdad con la marca y con el resto de la comunidad. En pocas palabras: pertenecemos.
Te ven por lo que eres
La comunidad sabe que detrás de un nombre comercial hay personas. Personas con las que se puede hablar, que pasan por lo mismo que ellos.
Sienten que pertenecen
Pertenecer es de las fuerzas más potentes que existe. Cuando alguien forma parte de tu comunidad, se siente reconocido, seguro y en casa.
Comunidad de verdad
Detrás de cada marca, personas.
Una comunidad no son métricas: son caras, conversaciones y gente que se siente parte. "Me hacía sentir en casa". Eso es lo que construimos.
Por qué es tan importante
Tener una comunidad es tener una ventaja competitiva.
Vivimos en un mundo donde el cliente y las redes tienen más poder que nunca. Si trabajas para tu comunidad, tendrás al cliente de tu lado. La comunidad empatiza, perdona y recomienda.
Es una ventaja competitiva
En un mundo donde el cliente y lo social tienen más poder que nunca, una comunidad que te respalda ataja y perdona mejor cualquier crisis.
Son tus mejores embajadores
Son los primeros en recomendarte: a sus amigos, a su familia, en las empresas donde trabajan. La comunidad abre puertas que el dinero no abre.
Son tus early adopters
Están dispuestos a escuchar y probar lo que recomiendas. No a ciegas: porque te has ganado su confianza con el tiempo.
Sostiene el negocio
Una comunidad activa sigue moviendo negocio cuando el paid se apaga. Es el corazón del middle funnel: donde una marca pasa de conocida a preferida.
Cómo la trabajamos
El camino de seguidor a fan.
Cinco pasos, sostenidos en el tiempo. Cada uno acerca a tu audiencia un poco más a quererte.
- 01
Territorio y conversación
Definimos el territorio de marca y la conversación que vas a liderar. Sin un porqué claro no hay comunidad que se sostenga.
- 02
Constancia y consistencia
La falta de constancia lleva al olvido; la falta de consistencia genera traición. Aparecemos siempre, y siempre apuntando al mismo Norte.
- 03
Contenido de valor
Activamos contenido que frena el scroll y aporta de verdad, en las superficies donde ya está tu audiencia.
- 04
Escucha con inteligencia
Escuchamos en tiempo real con nuestra inteligencia social para entender qué les mueve y conversar, no solo publicar.
- 05
De seguidores a fans
Hacemos crecer la relación hasta convertir seguidores en comunidad, y comunidad en fans que te defienden.
- ♥
Fans
Gente que te elige, te recomienda y te defiende.
Qué medimos
El ROC: Return on Community.
No medimos números de vanidad. El ROC lee la salud real de tu comunidad en cuatro frentes, con datos reales de tu perfil. Nos dice si la relación crece, no solo si suben los seguidores.
- Alcance72A cuánta gente llegas de verdad.
- Engagement84Si interactúan, guardan y comparten.
- Comunidad91Si vuelven, te recomiendan y te defienden.
- Visibilidad en IA63Cómo te posiciona la IA en su categoría.
Calcula el ROC de tu marca, gratis y con datos reales de tu Instagram:
Sin compromiso. Solo usamos datos públicos de tu perfil.
ROC
Tu scorecard de comunidad aparecerá aquí.
Qué ponemos en marcha
Los servicios que construyen comunidad.
Gestión de canales sociales
La ejecución del día a día: contenido, conversación y comunidad, cada día.
Ver servicio →Creación de contenido
Las piezas que construyen relación y frenan el scroll, con dirección creativa propia.
Ver servicio →Estrategia
El territorio, los pilares y el plan del que cuelga todo lo demás.
Ver servicio →Inteligencia social
Social listening y dashboards propios para escuchar y medir en tiempo real.
Ver servicio →Ejemplos
Marcas que pasaron de audiencia a comunidad.
De cadena a comunidad
Santagloria
Pasó de percibirse como una cadena de cafeterías a una marca que conecta emocionalmente. +170% de tráfico de comunidad y +211% de engagement.
Ver caso →
Hub de contenidos
Häagen-Dazs
De una estrategia local a ser su hub de contenidos a nivel internacional. Comunidad que se siente, no solo alcance.
Ver caso →
Momentos compartidos
Legado Ibérico
Un legado sabe mejor cuando lo compartes. Rejuvenecimos la marca alrededor de los momentos que unen a su comunidad.
Ver caso →Contenidos
La comunidad se construye contenido a contenido.
Cada pieza es una excusa para conversar. Así suena una comunidad cuando funciona.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Qué es tener comunidad para una marca?
Es tener un grupo de personas que te sigue porque quiere y que se convierte en tus embajadores: te recomienda, te defiende y vuelve. No es audiencia que paga por ver, es relación.
¿Comunidad es un servicio que se contrata y se cierra?
No. Es una estrategia con ejecución a medio y largo plazo, y una parte vital de nuestra metodología. Un trabajo continuo que combina estrategia y ejecución a lo largo del tiempo.
¿Qué es el ROC?
ROC es Return on Community: una lectura de cómo de fuerte es la comunidad que hay detrás de tu marca, con datos reales de tu perfil. Es la métrica que nos dice si la relación está creciendo o solo lo hacen los números de vanidad.
¿En qué se apoya?
En la Gestión de canales (la ejecución del día a día), la Creación de contenido y la Estrategia, todo medido con nuestra inteligencia social propia.
Construyamos tu comunidad
Cuéntanos tu marca y vemos cómo convertir tu audiencia en una comunidad que te defiende.