{"id":3664,"date":"2020-10-23T15:56:49","date_gmt":"2020-10-23T13:56:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandcrops.com\/?p=2183"},"modified":"2023-03-07T15:56:45","modified_gmt":"2023-03-07T13:56:45","slug":"el-rol-de-las-marcas-en-un-mundo-incierto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/blog\/el-rol-de-las-marcas-en-un-mundo-incierto\/","title":{"rendered":"El rol de las marcas en un mundo incierto"},"content":{"rendered":"\t\t
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A lo largo de la historia hemos visto que, con cada crisis que vivimos, nos cuestionamos el rol de LAS marcas en la sociedad, y nos replanteamos las relaciones establecidas entre las organizaciones y los individuos. Ciertamente, lo estamos viendo ahora.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gracias a la transformaci\u00f3n exponencial y la propagaci\u00f3n de informaci\u00f3n inmediata, el cambio de ideas, estilos de vida, h\u00e1bitos y tecnolog\u00edas est\u00e1 sucediendo a una velocidad y escala nunca antes vista. Como resultado, lo que es relevante para nosotros cambia instant\u00e1nea y dram\u00e1ticamente, y de formas que incluso las organizaciones m\u00e1s avanzadas apenas pueden predecir.<\/p>\n

A medida que definimos una \u201cnueva normalidad\u201d basada en la disrupci\u00f3n constante, debemos de aceptar el hecho que viviremos, por lo pr\u00f3ximos a\u00f1os, momentos de gran incertidumbre. Nos sentiremos inquietos, confundidos y m\u00e1s vulnerables que nunca. Por por esta raz\u00f3n, empezamos a ceder nuestro poder para definir y escribir el futuro, a las empresas. Ahora m\u00e1s que nunca, estamos tomando una mayor conciencia, como individuos y consumidores, sobre nuestra responsabilidad al momento de elegir cuales marcas consumir. Comenzamos a considerar nuestras elecciones de compra como votos de confianza. <\/p>\n


Por esta raz\u00f3n, nos preguntamos, \u00bfcu\u00e1l es el rol de las marcas en un mundo incierto? <\/b><\/p>\n

En primer lugar, lograr anticipar las necesidades de los individuos, las sociedades y el planeta, pues atr\u00e1s quedar\u00e1n los tiempos donde primaba la opini\u00f3n y satisfacci\u00f3n de los shareholders. <\/em>De ahora en adelante, las empresas deber\u00e1n de considerar el impacto y el beneficio de sus acciones hacia todos sus stakeholders. <\/i><\/p>\n

En segundo lugar, las marcas deber\u00e1n establecer y fomentar conexiones basadas en la honestidad y transparencia, ya que en tiempos de incertidumbre, las personas recurren a marcas confiables en busca de comodidad y afirmaci\u00f3n. Como consumidores, necesitaremos que las marcas sirvan de gu\u00edas para ayudar a trazar el camino por delante. <\/span><\/p>\n

Sin embargo, estos son objetivos que se lograr\u00e1n a largo plazo ya que generan gran complejidad para las empresas, y m\u00e1s a\u00fan durante los tiempos que estamos viviendo. <\/p>\n

No obstante, hemos escuchado de marcas que han logrado perseverar <\/span>a pesar de las dificultades que vivimos, y que han logrado <\/span>inspirar y generar un impacto positivo de forma casi inmediata. <\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo pueden estas empresas, durante estos tiempos, desarrollar resiliencia y lograr establecer confianza con sus consumidores?<\/span><\/p>\n

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Existen tres principios que han resultado imprescindibles para aprender navegar durante tiempos de incertidumbre:<\/p>\n

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1. Liderazgo \u00c1gil<\/b><\/p>\n

Es hora de abandonar el modo de supervivencia y es el momento de tomar decisiones basadas en perspectiva, no en inmediatez. Esto requiere de l\u00edderes con la capacidad de tomar un paso atr\u00e1s y ver m\u00e1s all\u00e1 del caos, capaces de tomar acci\u00f3n a trav\u00e9s del contexto cambiante con direcci\u00f3n, agilidad y empat\u00eda<\/b>.<\/p>\n

Comenzando por direcci\u00f3n, las organizaciones deben de descifrar su prop\u00f3sito y ambiciones para as\u00ed poder enmarcar los posibles desaf\u00edos que se presentar\u00e1n a lo largo del camino. A medida que implementen su plan de acci\u00f3n, deber\u00e1n de poner en marcha su agilidad, su capacidad para combinar esa visi\u00f3n fija a largo plazo con una acci\u00f3n flexible a corto plazo. Y finalmente, trabajar en la empat\u00eda, un valor necesario para poder entender y anticipar las emociones y necesidades de los stakeholders.<\/i><\/p>\n


2. Reciprocidad<\/b><\/p>\n

Atr\u00e1s quedan las marcas que imponen y damos lugar las marcas que nos llevan en un viaje compartido. Hoy en d\u00eda, la construcci\u00f3n de una marca eficaz se basa en un proceso continuo de conversaci\u00f3n y co-creaci\u00f3n, siendo esta la f\u00f3rmula ideal para lograr que una marca sea coherente, diferente y cercana. Ahora m\u00e1s que nunca, conectamos con las marcas que nos invitan a ser parte de su historia.<\/p>\n


3. Relevancia<\/b><\/p>\n

Las marcas con presencia, aquellas que quedan en el top of mind<\/i> de los consumidores, son aquellas que forman parte de la conversaci\u00f3n de una manera que las hace parte de la cultura general.<\/p>\n

Hoy por hoy, el impacto de una marca va m\u00e1s all\u00e1 de lo que venden. Su misi\u00f3n debe alinearse con los mismos ideales, valores y prioridades de los consumidores, creando afinidad entre ellas y convirti\u00e9ndose en un elemento de la cotidianidad de las personas. Sin embargo, con esto, debemos reconocer que una marca no ser\u00e1 para todos, habr\u00e1 que elegir encantar a algunos y alienar a otros, trazando l\u00edneas claras.<\/p>\n

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Estos son tan s\u00f3lo alguno de los principios claves que las organizaciones deber\u00e1n de adoptar para poder perseverar pese a la incertidumbre que caracterizar\u00e1 los a\u00f1os por venir. Y esto apenas comienza, tan solo empezamos a comprender las implicaciones de vivir en un mundo ambiguo. Pero si algo es seguro, es que ninguna organizaci\u00f3n operar\u00e1 de la misma forma. Es el momento de cuestionarse procesos, imaginar realidades alternas y establecer nuevas relacionarse con los consumidores.<\/p>\n

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