{"id":3660,"date":"2020-09-30T20:41:39","date_gmt":"2020-09-30T18:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/brandcrops.com\/?p=1692"},"modified":"2023-03-07T15:58:08","modified_gmt":"2023-03-07T13:58:08","slug":"captar-y-fidelizar-clientes-aportando-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/blog\/captar-y-fidelizar-clientes-aportando-valor\/","title":{"rendered":"Captar y fidelizar clientes aportando valor"},"content":{"rendered":"\t\t
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LA MEJOR ESTRATEGIA PARA CONSEGUIR CLIENTES ES CREAR CONTENIDO DE VALOR<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo puedes captar clientes? Aportando valor a trav\u00e9s de tus redes sociales, newsletters y blogs en tu p\u00e1gina web, de este modo los<\/span>\u00a0clientes llegan por su cuenta y solicitar\u00e1n tus servicios porque:<\/span><\/p>

– Tu contenido les ha dado ya un beneficio, pero no se quieren quedar hasta ah\u00ed, sino quieren m\u00e1s.<\/span><\/strong><\/em><\/p>

– Te has ganado la confianza de tus clientes potenciales como experto en el tema.\u00a0<\/span><\/strong><\/em><\/p>

Con esta estrategia ya te has posicionado en TOP OF MIND<\/a> de tus clientes potenciales. Ahora quieres que te llamen, que se interesen por tus servicios y que te compren. Esto lo har\u00e1s posicion\u00e1ndote en TOP OF HEART, creando una conexi\u00f3n emocional.\u00a0<\/span><\/p>

Cada cliente es \u00fanico:<\/span><\/h3>

– Conoce a tu cliente previamente:<\/span> \u00bfQu\u00e9 hace? \u00bfC\u00f3mo lo hace? \u00bfPor qu\u00e9 lo hace?, estas son preguntas esenciales para entender a tu cliente. Si lo conoces podr\u00e1s mostrar empat\u00eda y esto te ayudar\u00e1 a conectar con ellos.<\/span><\/p>

– Escucha a tu cliente:<\/span> No vale con un simple correo, el cliente quiere una atenci\u00f3n personalizada: ll\u00e1malo, re\u00fanete con \u00e9l y comprende sus preocupaciones y cu\u00e1les son las necesidades que \u00e9l quiere resolver con tu ayuda. El cliente busca trato personal y cercan\u00eda. <\/span><\/p>

– Planifica tus preguntas para el cliente: <\/span>tus preguntas ser\u00e1n la primera impresi\u00f3n de la relaci\u00f3n empresa y cliente. Recuerda que el cliente quiere que le aporten valor y esto empieza con hacer las preguntas adecuadas. Si realizas bien la primera tarea de conocer al cliente, realizar\u00e1s las preguntas que te llevar\u00e1n a hacerle la propuesta indicada.\u00a0<\/span><\/p>

Una vez que tienes claro qu\u00e9 necesidades tiene el cliente, ofrece\u00a0<\/span>una propuesta que te diferencie y aporte valor.<\/strong><\/p>

personaliza tu propuesta:<\/span><\/h2>

– Define un objetivo:<\/span> Expl\u00edcale qu\u00e9 objetivo te has trazado para resolver su necesidad.\u00a0<\/span><\/p>

– Difer\u00e9nciate aportando valor<\/span>: Este es el momento indicado de aportar valor, de explicar qu\u00e9 te diferencia de la competencia; C\u00f3mo lo haces y demostrar que eres experto en el tema y su mejor opci\u00f3n para que obtenga beneficios. Debes tener cuidado de dejarte entender, quieres demostrar tus habilidades, sin caer en tecnicismos que el cliente no entienda.<\/span><\/p>

\u00a0– <\/b>Proyecci\u00f3n de resultados<\/span>: El cliente quiere saber qu\u00e9 resultados va a conseguir, en cu\u00e1nto tiempo se van a lograr, c\u00f3mo se va a medir y cu\u00e1l ser\u00e1 su retorno de inversi\u00f3n. Este es el momento de entregar datos, casos de \u00e9xitos y evidencias de tus logros como empresa.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0– <\/b>Coste:<\/span> el coste detallado de tus servicios, siempre demuestra por qu\u00e9 lo vales.\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0– <\/b>Motivar:<\/span> Busca un motivo que al cliente le haga \u201cclick\u201d y ll\u00e9valo a la acci\u00f3n. Esto se logra con evidencias racionales y emocionales para ofrecer un beneficio.\u00a0<\/span><\/p>

– Seguimiento:<\/span> Una vez presentada la propuesta, debes mantener la excelencia en la atenci\u00f3n al cliente, haci\u00e9ndole seguimiento y que siga coherente esa personalizaci\u00f3n demostrada en la propuesta.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Las decisiones de tus clientes se basan en lo racional (top of mind) y lo emocional (top of heart), pero lo emocional no se olvida y es el factor determinante al tomar una decisi\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>



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Recuerda lo m\u00e1s importante:<\/span><\/strong><\/span><\/p>

– Conoce a tu cliente<\/span><\/p>

– Resuelve su necesidad<\/span><\/p>

– Otorga un beneficio<\/span><\/p>

– Genera confianza<\/span><\/p>

– Difer\u00e9nciate de tus competidores aportando valor<\/span><\/p>

– Cada cliente es \u00fanico<\/span><\/p>

– Y por el \u00faltimo, pero no menos importante “El cliente siempre tiene la raz\u00f3n”.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Difer\u00e9nciate, aporta valor y resuelve su necesidad con un beneficio","protected":false},"author":25,"featured_media":11236,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[225,171],"tags":[],"class_list":["post-3660","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-estrategia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3660"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3660\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3660"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcrops.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}