Qué es brand equity

Brand Equity: ¿Qué es y cómo se construye?

Muchos podemos lograr tener un brand equity positivo; pero sólo pocos podemos mantenerlo consistentemente

El valor de la suma de percepción, experiencias, asociaciones y sentimientos positivos de los consumidores con la marca lo llamamos Brand Equity.

 

El Equity representa una combinación de actitudes y creencias sobre la marca que pueden ser resumidos en 5 Pilares: Awareness, calidad, familiaridad, diferenciación, relevancia, fidelidad 

 

Awareness: “Es una marca que mucha gente usa, es conocida y está en la mente de los consumidores”. 

Calidad: “Esta es una marca que siempre tiene alta calidad, es lo que busco para mi familia.” (grado de satisfacción percibido).

Familiaridad: “Estoy más familiarizado con esta marca y entiendo perfectamente lo que me ofrece, conecto con ella y me genera sentimientos agradables.” (asociación)

Diferenciación: “Esta marca tiene algo especial, único y diferente de las otras” .

Relevancia: “Esta marca va con mi personalidad y satisface mis necesidades más que las otras”.  

Fidelidad: “Es una marca que quiero volver a comprar y se la recomendaré a mis amigos”.

 

¿Por qué es importante el Brand Equity de tu marca?

Es importante porque es un driver de lealtad de compra.

Genera empatía por la marca, lo que deriva en la compra de la marca.

Es el “deseo por la marca”.

 

El reforzar el Brand Equity también puede intensificar alguno o la totalidad de los siguientes aspectos:

  • Mayor interés o probabilidad de que se compre la marca.
  • Incremento de la lealtad de compra.
  • Mayor capacidad de cobrar un precio más alto.
  • Mayor rango para actuar en respuesta frente a las acciones de la competencia.

 

¿Con qué está relacionado el Brand Equity?

  • Con muy pocas variables se explica el impacto de una marca.
  • Correlaciona fuertemente con la cuota de mercado, lo que confirma que se trata de un indicador muy conectado a otros KPIs de marketing.
  • Se relaciona con el share of wallet de los consumidores, pues toma en cuenta un set de consideración de marcas.

 

¿Cómo se construye el valor de marca?

El valor de marca no se construye de un día para otro, se necesita mucho trabajo e investigación por adelantado para construir y mantener el brand equity. Comienza con la realización de una investigación sobre los valores y las necesidades del target.

Define y comunica tu propósito de marca. En el libro de Simon Sinek Start with Why, argumenta que las organizaciones atractivas tienen un propósito detrás de su marca. Demasiados anunciantes se centran en el cómo (cómo mi producto le facilitará el día) frente al por qué (por qué esta organización hace lo que hace). 

Define tu estrategia de marca y se coherente. Establece experiencias positivas que atraigan a los consumidores a seguir comprando y escojan tu marca frente a la competencia.

 

Muchos podemos lograr tener un brand equity positivo; pero sólo pocos podemos mantenerlo consistentemente.

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